"Aynı ürünü internette daha ucuza gördüm." Mağazada çalışan herkesin duyduğu cümle. Çoğu zaman müşteri haklıdır — ürün gerçekten daha ucuzdur. Aradaki farkın büyük bir kısmı vitrinde duruyor olmasından gelir.
Teşhir, bu sektörde kimsenin konuşmadığı bir maliyet kalemi. Nasıl işlediğini anlatayım.
Teşhirdeki ürün satılmak için orada değildir
Bir mağazaya girdiğinizde gördüğünüz koltuk, o koltuğun size gidecek olanı değildir. O, ürünün örneğidir: dokunun diye, oturun diye, kumaşını görün diye orada durur.
Ama o örnek bedava değil. Mağaza onu satın almıştır, parasını ödemiştir ve aylarca elinde tutacaktır.
Ortalama bir mağazada bir teşhir ürünü, yerini yeni bir modele bırakana kadar aylarca, çoğu zaman bir yıldan fazla orada durur. Bu süre boyunca o para bağlanmıştır.
Sonunda ne olur?
Teşhirdeki ürün yeni değildir artık. Üstüne oturulmuş, kumaşı güneş görmüş, kolçağı aşınmıştır. Yeni ürün fiyatına satılamaz.
Bu yüzden teşhirden çıkan ürünler indirimle satılır. Mağazanın üstüne koyduğu kâr orada erir, çoğu zaman zarar bile yazılır.
Peki o kayıp nereye gider? Satılan diğer ürünlerin fiyatına. Mağaza, teşhir maliyetini toplamda karşılamak zorundadır; aksi halde vitrinde ürün tutamaz.
Yani mağazadan aldığınız ürünün fiyatında, sizin dokunduğunuz o örneğin maliyeti de vardır.
Bazı modellerin "bitmesinin" sebebi de budur
Müşteriler sık sorar: "Geçen sene baktığım model neden artık yok?"
Sebep genelde şudur: o modelin üretimi durmuştur. Elde yalnızca mağazalardaki teşhir örnekleri kalmıştır. O örnekler satıldığında model gerçekten biter.
Bu yüzden vitrindeki bir ürün için "bunu sipariş edeyim" dediğinizde cevap bazen "bu satıldıktan sonra kalmıyor" olur. Kıtlık numarası değildir; ürünün ömrü bitmiştir.
İnternetteki fiyat neden daha düşük olabiliyor?
Burada dürüst olmak gerekir. Sadece teşhir değil, birkaç şey birden var:
Teşhir maliyeti yok. Ürünü görmeden satan bir satıcı örnek tutmuyordur, o kalemi ödemez.
Mağaza gideri yok. Kira, vitrin, ekip yoksa bunların fiyat içindeki payı da yoktur.
Hizmet yok. Ölçü konuşulmaz, kumaş gösterilmez, kurulum ve satış sonrası çoğu zaman kapsam dışıdır.
Ve bazen ürün de aynı değildir. Aynı görünen iki üründe iskelet, sünger yoğunluğu veya kumaş sınıfı farklı olabilir. Dışarıdan bakınca anlaşılmaz.
Yani fiyat farkı her zaman "biri kazık atıyor" demek değil. Çoğu zaman farklı iki şey satın alıyorsunuz.
Teşhirden ürün almak mantıklı mı?
Çoğu zaman evet — ama bakılması gereken şeyler var.
- Ne kadar süredir orada duruyor? Üç ay ile on sekiz ay arasında büyük fark var.
- Güneş alan bir noktada mı durmuş? Kumaşın rengi bir tarafta solmuş olabilir.
- Mekanizmalar çalışıyor mu? Açılır kanepeyi mağazada açtırın.
- Garanti nasıl işleyecek? Teşhir ürününde garanti başlangıcı ve kapsamı yazılı olsun.
- İndirim gerçek mi? Aynı modelin sıfır fiyatını sorun, farkı kendiniz görün.
Bu sorulara net cevap veren bir mağazada teşhir ürünü, çoğu zaman iyi bir alışveriştir.
Son söz
Vitrin bu sektörde bir maliyettir ama aynı zamanda müşterinin ürüne dokunabildiği tek yerdir.
Mobilya, fotoğraftan alınması en zor ürünlerden biri: oturmadan sertliğini, elinize almadan kumaşını, ölçmeden salonunuza sığıp sığmayacağını bilemezsiniz. Vitrinin fiyata giren maliyeti, aslında bu bilginin bedeli.
Fiyatı oluşturan diğer kalemler: Mobilya fiyatları neye göre değişir?